金融服務業

歐文氏在過去超過兩個世紀的時光,一直透過提供我們優質的「聯繫,商業工序外判和業務履行中心」服務,與環球主要的金融服務機構建立了持續而緊密的合作夥伴關係,並致力尋求高效和“零”缺失的服務表現。

我們現於金融服務業界(銀行,財務公司,按揭公司,貸款機構)的服務狀況:

  1. 廣泛為金融服務業界客户採納的「聯繫,商業工序外判和業務履行中心」服務 - 服務範圍涵蓋各式銷售,申請處理,客户服務,帳務追收(第一方及第三方),債務人破產/清盤監察服務,後勤業務支緩等
  2. 與一些著名的金融服務機構,在不同的商業領域上,有着持續而緊密的夥伴合作關係
  3. 為各別的金融服務機構,提供度身訂造的專項服務
  4. 所有由我們提供的服務,都是以高效益,低成本為營運目標的

我們非常明白現今的金融服務業經營者,面對着三大挑戰;包括不斷下降的客户忠誠,比從前要求更高更多的客户和來自非傳統業務提供者的競爭。

我們更加明白到歐文氏員工所提供的服務質素,最終都會影響到客户的客户對我們客户的感覺以至忠誠度。顧此,我們致力尋求以先進而優質的服務以加強客户的客户對我們客户的忠誠度和穩定性。

我們會為我們的員工提供適當的培訓,授之與適當的權限及所需的資訊,器材,設施;更配合提供合理的報酬和發展機會,務求使他們會盡心盡力工作,從而使客户的客户能獲得“不一樣的”,“深受感動的”客户體驗。






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